논현 본앤힐 정형외과 마취통증의학과(이하 “병원”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되는지, 보호를 위해 어떤 조치가 이루어지는지 안내드립니다.
※ 본 방침은 2026년 7월 25일부터 시행됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
병원은 진료 및 상담에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
진료·예약 시: 성명, 생년월일, 연락처, 주소 등 진료 접수에 필요한 정보
온라인·전화 상담 시: 성명, 연락처, 상담 내용, 예약 희망 일시
진료 과정에서 생성되는 정보: 병력, 진료기록, 검사결과 등 건강에 관한 정보
홈페이지 이용 시 자동 생성되는 정보: 접속 IP, 방문 일시, 브라우저 종류, 기기 정보
수집 방법은 내원 시 서면 접수, 전화 상담, 홈페이지에 연결된 예약·상담 채널(네이버 예약, 카카오톡 상담) 이용입니다.
건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보로서, 진료 목적에 한하여 관련 법령에 근거하거나 별도의 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
진료 및 상담 등 의료서비스 제공
진료 예약 접수, 예약 확인 및 변경 안내
진료비 청구, 수납 및 보험 관련 업무
의료법 등 법령상 의무 이행 및 진료기록 보존
민원 및 불편사항 처리, 고지사항 전달
홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선
병원은 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 보존 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
진료기록부: 10년 (의료법 시행규칙 제15조)
수술기록, 검사내용 및 검사소견기록: 10년 (동 조항)
환자 명부, 검사기록, 처방전 등: 법령이 정한 기간 (2년~5년)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
홈페이지 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
병원은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
진료비 청구를 위해 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 등에 제공하는 경우
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
이용자 또는 제3자의 생명·신체에 대한 급박한 위험을 해소하기 위해 필요한 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
병원은 원활한 업무 처리를 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 방침에 공개합니다. 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
홈페이지의 예약·상담은 외부 플랫폼(네이버, 카카오)을 통해 이루어지며, 해당 플랫폼에서 처리되는 정보는 각 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 내원 또는 홈페이지에 안내된 상담 채널을 통해 요청하실 수 있으며, 병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 대리인을 통해 요구하는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
다만 의료법 등 법령에서 보존 의무를 정한 진료기록은 삭제 요구의 대상이 되지 않을 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 교육 실시
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리
진료기록 등 개인정보의 암호화 및 접속기록 보관
백신 프로그램 등을 이용한 해킹·악성코드 대비
개인정보가 보관된 장소에 대한 물리적 접근 통제
9. 자동 수집 장치(쿠키)의 운영
홈페이지는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 및 피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 남범준 (대표원장)
주소: 서울 강남구 강남대로 530 미사랑빌딩
문의: 홈페이지 카카오톡 1:1 상담 또는 내원 시 접수 데스크
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972, www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 (국번없이 118, privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301, www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국 (국번없이 182, ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
법령이나 병원의 정책 변경에 따라 본 방침이 변경되는 경우, 변경 사항을 홈페이지를 통해 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
본 약관은 논현 본앤힐 정형외과 마취통증의학과(이하 “병원”)가 운영하는 홈페이지의 이용 조건과 절차를 정합니다.
※ 본 약관은 2026년 7월 25일부터 시행됩니다.
제1조 (목적)
이 약관은 병원이 제공하는 홈페이지 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 병원과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
“서비스”란 병원이 홈페이지를 통해 제공하는 진료 안내, 예약·상담 연결, 공지사항 등 일체의 서비스를 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 방문자를 말합니다.
“콘텐츠”란 홈페이지에 게시된 문자, 이미지, 영상 등 모든 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
병원은 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
병원은 진료 안내 정보 제공, 예약 및 상담 채널 연결, 공지사항 게시 등의 서비스를 제공합니다. 병원은 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 홈페이지에 공지합니다.
제5조 (서비스의 중단)
병원은 시스템 점검, 설비의 보수, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하되, 불가피한 사유가 있는 때에는 사후에 공지할 수 있습니다.
제6조 (의료 정보에 관한 고지)
홈페이지에 게시된 질환, 치료 방법 등에 관한 정보는 일반적인 의학 정보를 제공하기 위한 것으로, 개별 환자에 대한 진단·처방 또는 의학적 조언을 대체하지 않습니다.
모든 치료의 적응증, 방법, 경과는 환자의 상태에 따라 달라지며 치료 효과에는 개인차가 있습니다.
정확한 진단과 치료 방침은 반드시 내원하여 의료진의 진료와 상담을 통해 결정하시기 바랍니다.
홈페이지의 정보만을 근거로 자가 진단하거나 치료를 결정하여 발생한 결과에 대해 병원은 책임을 지지 않습니다.
제7조 (예약 및 상담)
홈페이지의 예약·상담 기능은 네이버, 카카오 등 외부 플랫폼으로 연결되며, 해당 플랫폼 이용 시에는 각 사업자의 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다. 예약은 병원의 진료 일정과 접수 상황에 따라 확정되며, 예약 확정 전에는 진료가 보장되지 않습니다. 예약 변경 및 취소는 병원 운영시간 내에 요청하여 주시기 바랍니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
홈페이지의 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 변경하거나 상업적으로 이용하는 행위
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제9조 (저작권)
홈페이지에 게시된 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 병원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 병원의 사전 승낙 없이 콘텐츠를 복제, 전송, 출판, 배포 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
제10조 (면책)
병원은 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 또한 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 이용자가 홈페이지에 게재한 정보의 신뢰도 및 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
본 조는 병원이 제공하는 의료행위에 관한 「의료법」상의 책임을 제한하지 않습니다.
제11조 (분쟁의 해결)
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 병원과 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령 및 상관례에 따르며, 관할 법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
